← Volver al inicio
Política de Privacidad

Términos y Condiciones de Uso — Psik®

Última actualización: abril de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Psik® (en adelante, el «Servicio»), operada por Madero Solutions SRL, CUIT 30-71917526-7, con domicilio en José Barros Pazos 1638, C1437HDB, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (en adelante, el «Responsable del tratamiento» o «nosotros»).

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted («el Usuario» o «el Profesional») declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad.

1. Objeto del Servicio

Psik® es una plataforma de software destinada a profesionales y organizaciones de salud mental para la gestión administrativa y clínica asistida (agenda, videollamadas, fichas de pacientes, notas, pagos y herramientas opcionales de asistencia denominadas GIA©). El Servicio no sustituye el juicio clínico, el diagnóstico ni el tratamiento; el Profesional es el único responsable de las decisiones clínicas y del cumplimiento de la normativa profesional y sanitaria aplicable.

2. Identificación del responsable del tratamiento de datos personales

Conforme la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa complementaria de la AAIP, el responsable del tratamiento de los datos ingresados en el Servicio es Madero Solutions SRL, en los términos indicados en el encabezado. Para ejercer derechos o consultas sobre datos personales: legales@psikweb.com. La inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP y la constancia en PDF se publican en la Política de Privacidad.

3. Datos que se recopilan

Entre otros, según el uso del Servicio, podemos tratar:

  • Datos de cuenta del Profesional: nombre, apellido, correo electrónico, datos de contacto y credenciales de acceso.
  • Datos de pacientes u otros titulares cargados por el Profesional en el marco de su actividad (por ejemplo, identificación, historial clínico, notas, turnos, pagos).
  • Datos técnicos: direcciones IP, registros de seguridad, cookies necesarias para sesión y CSRF, y —si el Usuario presta consentimiento explícito— datos para analítica del propio Servicio.
  • Datos procesados por GIA© cuando el Profesional activa funciones de asistencia (por ejemplo, borradores de notas o transcripción, según configuración y consentimientos aplicables).

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos para:

  • Prestar y mantener el Servicio, autenticar usuarios y garantizar la seguridad.
  • Permitir la gestión clínica y administrativa por parte del Profesional.
  • Mejorar la operación del Servicio, soporte y prevención de fraude.
  • Ejecutar el pipeline de GIA© cuando corresponda, incluyendo el procesamiento mediante proveedores de IA indicados en la sección de subencargados.

5. Subencargados y encargados de tratamiento

Podemos contratar proveedores que traten datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, entre ellos:

  • OpenAI (u otro proveedor equivalente) para funciones de IA asociadas a GIA©, con acuerdo de tratamiento de datos (DPA) conforme a prácticas del sector. En el uso de la API de OpenAI, por defecto no se utiliza el contenido de los clientes para entrenar los modelos, salvo que se configure expresamente lo contrario en los términos vigentes del proveedor.

El listado de subencargados relevantes puede actualizarse; notificaremos cambios sustanciales por medios razonables (por ejemplo, aviso en la aplicación o por correo).

6. Derechos de los titulares (ARCO y afines)

Los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión en el servicio «No Llame», cancelación u oposición, y demás previstos por la Ley 25.326 y la normativa de la AAIP, salvo excepciones legales (por ejemplo, conservación de historia clínica).

Canal de contacto: legales@psikweb.com. Podemos solicitar verificación de identidad antes de responder.

7. Retención de datos

Conservamos los datos mientras la relación contractual con el Usuario esté vigente y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. En particular, la historia clínica electrónica y documentación asociada pueden estar sujetas a plazos de conservación conforme la Ley 26.529 y normativa aplicable (incluyendo resoluciones reglamentarias como la Res. 1511/2016 del Ministerio de Salud de la Nación, que establece un mínimo de diez (10) años para la conservación de la historia clínica en soporte digital, salvo disposición legal distinta).

8. Transferencias internacionales

Algunos subencargados (por ejemplo, OpenAI) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Argentina, incluidos los Estados Unidos. Cuando corresponda, dichas transferencias se basan en consentimiento explícito del titular y/o cláusulas contractuales y medidas de seguridad adecuadas, conforme la normativa aplicable.

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (por ejemplo, sesión de autenticación con Supabase y protección CSRF). Las cookies analíticas solo se activan si el Usuario las acepta mediante el banner de cookies. Para más detalle, véase la Política de Privacidad y la sección de cookies allí descripta.

10. Uso aceptable y responsabilidad del Profesional

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita, a obtener los consentimientos que correspondan de sus pacientes cuando la normativa o la buena práctica clínica lo exijan, y a no usar el Servicio para fines ilícitos. El Profesional es responsable de la exactitud de los datos que carga y del cumplimiento del secreto profesional y de la confidencialidad.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se ofrece «tal cual»; no garantizamos resultados específicos ni ausencia de interrupciones. GIA© produce borradores y sugerencias que deben ser revisados y aprobados por el Profesional; no constituyen automatización de decisiones clínicas.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión actualizada y, cuando sea razonablemente necesario, solicitaremos una nueva aceptación o notificaremos el cambio. El uso continuado del Servicio tras la notificación puede implicar la aceptación de los Términos revisados.

13. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo normas imperativas en contrario.

14. Contacto

Madero Solutions SRL — CUIT 30-71917526-7 — José Barros Pazos 1638, C1437HDB, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Datos de la sociedad matriz / operadora: info@maderosolutions.com, soporte@maderosolutions.com.